每經(jīng)網(wǎng)深圳2月26日電（每經(jīng)記者 郭維娜） 　據(jù)深圳銀監(jiān)局25日發(fā)布的新聞通稿稱，2月25日下午，約90位個(gè)人住房貸款申請(qǐng)人前往深圳銀監(jiān)局就部分銀行上浮住房貸款利率等問(wèn)題進(jìn)行投訴，這是繼2月22日以來(lái)，其第二次集體向銀行監(jiān)管部門(mén)反映情況。

　　銀行做溝通

　　深圳銀監(jiān)局稱，當(dāng)天下午，深圳銀監(jiān)局立即安排所有人員到專(zhuān)門(mén)談話區(qū)域，分發(fā)相關(guān)表格，請(qǐng)來(lái)訪人員詳細(xì)填寫(xiě)投訴內(nèi)容，并向來(lái)訪人員分發(fā)書(shū)面材料，重申深圳銀監(jiān)局已經(jīng)對(duì)外公布的六條意見(jiàn)。與此同時(shí)，深圳銀監(jiān)局還特別安排相關(guān)10家銀行約30名工作人員分別直接面對(duì)各行的投訴人員，解答他們提出的相關(guān)問(wèn)題，做好各行政策和貸款安排的解釋工作。

　　深圳銀監(jiān)局表示，據(jù)深圳銀監(jiān)局初步統(tǒng)計(jì)，僅在2月22日以后的短短2天時(shí)間內(nèi)，各相關(guān)銀行已主動(dòng)與500多名涉及房貸糾紛的客戶進(jìn)行溝通解釋?zhuān)瑢?duì)符合要求的部分貸款客戶也作出了放款安排。而據(jù)業(yè)主反映，深圳銀監(jiān)局25日公布了所有相關(guān)銀行聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式。

　　深圳銀監(jiān)局表示，其將密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，督促各家銀行更加妥善解決好個(gè)人住房貸款遺留問(wèn)題。

　　業(yè)主希望把損失降到最低

　　在深發(fā)展銀行深圳分行申請(qǐng)貸款的陳先生是25日下午前往深圳銀監(jiān)局的其中一位申請(qǐng)人，他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，當(dāng)天深發(fā)展銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)他表示，深發(fā)展將在3個(gè)工作日內(nèi)給其打電話，到時(shí)將告知何時(shí)放貸，他同時(shí)承諾銀行將在4月底前對(duì)相關(guān)申請(qǐng)者放貸。對(duì)于部分客戶經(jīng)理的捆綁銷(xiāo)售行為，這位負(fù)責(zé)人稱，這是違規(guī)之舉，如果客戶能提供確切證據(jù)，銀行會(huì)進(jìn)行調(diào)查。陳先生還告訴記者，對(duì)于銀行延期發(fā)放貸款導(dǎo)致買(mǎi)房者需多承擔(dān)短期利息，這位負(fù)責(zé)人表示，這部分利息由買(mǎi)賣(mài)雙方承擔(dān)，銀行不負(fù)這部分責(zé)任，而且銀行在此期間并沒(méi)違約行為。

　　而同去銀監(jiān)局的其他業(yè)主則告訴記者，各個(gè)銀行給的回復(fù)都差不多，都沒(méi)給出具體放款時(shí)間，只是稱銀行有專(zhuān)項(xiàng)資金來(lái)解決此問(wèn)題。但對(duì)于銀行額度不夠的說(shuō)法，部分客戶卻并不認(rèn)同，他們表示，有其他業(yè)主接受了1.1倍的基準(zhǔn)利率，銀行很快就發(fā)放了貸款。而且，有業(yè)主認(rèn)為，如果額度不夠，銀行就不應(yīng)該收這么多申請(qǐng)。

　　然而，由于銀行還未放款，一些業(yè)主仍需繼續(xù)受資金損失的困擾。一位在招行深圳某支行貸款的申請(qǐng)者對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，當(dāng)初買(mǎi)房時(shí)，她做了相關(guān)預(yù)算，因?yàn)橛X(jué)得能承受，所以才決定買(mǎi)，如今利率調(diào)到1.1倍，她的預(yù)算做不到，但又不能不買(mǎi)，否則要付20%的違約金，“首付我們是湊齊的，不接受1.1倍，首付將被黑掉。”而且，她還告訴記者，她買(mǎi)的是新房，她手上沒(méi)有任何一份復(fù)印的文件，預(yù)售合同和銀行貸款的合同都已經(jīng)被收回，她表示，目前最大的問(wèn)題是由于首套房一手房的購(gòu)房者，交完首付后，需要在合約期間交齊尾款，逾期交款需要繳納幾百塊，甚至上千塊的滯納金，如果不接受提高的利率，而向其他銀行申請(qǐng)貸款，月供將增加三四千。“不僅是月供，買(mǎi)房之前銀行并未告知會(huì)出現(xiàn)這種情況，但現(xiàn)在我們沒(méi)有任何選擇。”