近日，湖南師范大學大二學生小彭，因網購機票時輕信了虛假客服，被騙取7.7萬余元學費。所幸的是，通過百度網民權益保障計劃，小彭在提交申請后第二天便收到了百度公司打來的7.7萬余元全額保障金，挽回了損失。

8月30日，小彭在網購機票時錯誤地輸入了身份證號碼，急于修改身份信息的她，未仔細甄別就撥通了通過網絡搜索到的訂票網站客服號碼?？头藛T表示，可以更改身份證號，但需要通過有余款的銀行卡進行身份驗證：客服要求小彭前往銀行ATM機進入轉賬頁面驗證身份，而輸入的驗證碼竟然是轉賬金額，心急的小彭只顧聽客服的指示一步步輸入相關指令，結果卡里1萬余元學費全部被轉走。轉完后，客服稱沒有驗證成功，必須要拿余額5位數的銀行卡繼續(xù)操作。于是，小彭先后向6個同學借錢，最終共匯去了7.7萬多元，直到又向媽媽要錢時才被點醒，再聯(lián)系客服已無人接聽，意識到被騙后的小彭立即報了警。

在得知小彭被騙的經歷后，百度第一時間通過媒體、公安、學校多方渠道聯(lián)系上小彭并了解情況，除電話溝通外，百度還委派專人前往長沙與小彭當面溝通，向她介紹百度網民權益保障計劃，并立即對上述問題進行核查。

核查表明，小彭撥打的虛假客服網站經過了百度正常的資質審查上線，各方面資質齊全，但上線后進行欺詐行為，可判定為“欺詐網站”。小彭遇到的情況符合保障計劃的保障范圍，可第一時間享受“全額保障”。百度為她提供77849元的全額保障金 （含手續(xù)費），同時對問題網站進行了下線處理，并向公安機關報案。

“之前不知道百度網民權益保障計劃，沒有主動申請，沒想到百度方面主動聯(lián)系到我，并幫我申請?！毙∨肀硎荆骸案屛覀儧]想到的是，本以為能保一部分就已萬幸，百度竟然在這么短的時間內將7.7萬多元全部打給我。這些錢對我們家來說是筆巨款，學費沒了著落，我們全家都快急死了，真的很感謝百度！也希望大家引以為戒，網購機票時千萬別粗心大意?！?/p>

百度提醒廣大消費者，開學期學生紛紛返校，加上中秋、十一長假即將來臨，網上購買機票要謹防欺詐陷阱。如遭遇類似欺詐情況，可第一時間聯(lián)系百度申請權益保障。

今年5月8日，為了打擊網絡詐騙分子、切實保護網友權益，百度聯(lián)合司法部中調協(xié)、中國消費者協(xié)會共同發(fā)布“網民權益保障計劃”。目前，網民不論在百度搜索推廣結果還是在百度聯(lián)盟網站的推廣結果中遭遇釣魚、欺詐網站，如果受到經濟損失，只要提供證據都可以獲得百度提供的全額保障金。