每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 孫宇婷 左越 蔣佩芳 莫淑婷 每經(jīng)編輯 張力    

每經(jīng)記者 孫宇婷 左越 蔣佩芳 莫淑婷 每經(jīng)編輯 張力

在過(guò)去的半年時(shí)間里，零售行業(yè)最火熱的詞叫“新零售”。去年底，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，在政策面上對(duì)零售行業(yè)加以關(guān)注和重視，提出要“推動(dòng)實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由銷(xiāo)售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變，由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，由分散獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變。”

為厘清“新零售”究竟是停留在紙面上的概念，還是零售行業(yè)洗牌升級(jí)的新機(jī)遇，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分赴北京、杭州、福州、深圳4地實(shí)地探訪(fǎng)零售業(yè)務(wù),與相關(guān)企業(yè)在一線(xiàn)面對(duì)面對(duì)話(huà)。我們注意到，零售行業(yè)悄然間已經(jīng)展開(kāi)了關(guān)于“創(chuàng)新零售”的競(jìng)爭(zhēng)。

線(xiàn)上線(xiàn)下均嘗試創(chuàng)新零售

這場(chǎng)“創(chuàng)新零售”足夠熱鬧。

從第一印象看，這場(chǎng)創(chuàng)新零售為外界熟知始于馬云口中的“新零售”。

2016年10月，在杭州云棲大會(huì)的開(kāi)幕式上，馬云在演講中提到，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

顯然，“新零售”是阿里巴巴對(duì)于當(dāng)下零售行業(yè)正在進(jìn)行的“創(chuàng)新零售”所給予的定義。值得注意的是，在全行業(yè)范圍內(nèi)，正掀起一場(chǎng)關(guān)于創(chuàng)新零售的不見(jiàn)硝煙的競(jìng)爭(zhēng)。線(xiàn)上巨頭們反攻線(xiàn)下，而對(duì)于此前曾受電商沖擊的線(xiàn)下傳統(tǒng)商超而言，創(chuàng)新零售也被視為一次新的機(jī)遇。

創(chuàng)新零售的含義究竟為何？記者注意到，業(yè)內(nèi)對(duì)創(chuàng)新零售的定義各有表述，但大體都落腳于以下兩點(diǎn)：線(xiàn)上、線(xiàn)下、物流的全面融合，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的個(gè)性化體驗(yàn)。

事實(shí)上，在創(chuàng)新零售的概念產(chǎn)生之前，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)始與此有關(guān)的行動(dòng)。無(wú)論是諸如阿里、京東這些線(xiàn)上電商巨頭，還是線(xiàn)下傳統(tǒng)商超，都已在嘗試“創(chuàng)新零售”。

市場(chǎng)也在好奇，低調(diào)日久的零售板塊是否將會(huì)借由創(chuàng)新零售煥發(fā)第二春？

一線(xiàn)調(diào)研創(chuàng)新零售

為探求創(chuàng)新零售熱鬧背后的冷思考，求解創(chuàng)新零售究竟“新”在哪里，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者趕赴北京、杭州、福州、深圳，選取線(xiàn)上電商代表阿里巴巴、京東，以及傳統(tǒng)商超代表永輝超市、天虹商場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研走訪(fǎng)創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)，在一線(xiàn)與公司面對(duì)面對(duì)話(huà)，在實(shí)地走訪(fǎng)中，上述公司對(duì)創(chuàng)新零售的布局和動(dòng)作也漸漸清晰起來(lái)。

就在馬云提出“新零售”概念后不久，阿里巴巴即宣布入股三江購(gòu)物。今年1月，阿里巴巴宣布與銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國(guó)軍聯(lián)合向銀泰商業(yè)提出要約收購(gòu)。2月，阿里巴巴又與百聯(lián)集團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。

三江購(gòu)物在去年11月披露，公司與杭州阿里巴巴澤泰擬共同出資設(shè)寧波澤泰作為雙方合作的平臺(tái)，負(fù)責(zé)鮮生店的建店服務(wù)和日常線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，包括APP運(yùn)營(yíng)、物流履約運(yùn)營(yíng)以及其他鮮生店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

京東在2016年就先后成立了“X事業(yè)部”及“Y事業(yè)部”，開(kāi)啟了科技泛零售的轉(zhuǎn)型之路，打造智慧物流和智慧供應(yīng)鏈。通過(guò)無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧物流，通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的零售供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)人工系統(tǒng)向智能系統(tǒng)的飛躍。

今年1月1日，永輝超市在大本營(yíng)福州市開(kāi)立超級(jí)物種門(mén)店，打造餐飲加商超的商業(yè)形態(tài)，通過(guò)大數(shù)據(jù)手段選取銷(xiāo)量居前的生鮮產(chǎn)品開(kāi)設(shè)工坊，進(jìn)而集聚成超級(jí)物種門(mén)店。

天虹商場(chǎng)去年6月推出手機(jī)自助買(mǎi)單，在門(mén)店內(nèi)增加消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)。

從表面來(lái)看，各家公司的創(chuàng)新零售動(dòng)作形式不同、進(jìn)程各異。不過(guò)，在這些“不同”背后，卻儼然擁有相似的內(nèi)核，而這或許正是這場(chǎng)創(chuàng)新零售的本質(zhì)。

推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

2016年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），對(duì)實(shí)體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展作出部署，其中提出的多項(xiàng)要求與創(chuàng)新零售的發(fā)展不謀而合。

《意見(jiàn)》指出，近年來(lái)，我國(guó)實(shí)體零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不斷增強(qiáng)，但也暴露出發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運(yùn)行效率不高等突出問(wèn)題。當(dāng)前，受經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實(shí)體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

其中提出推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的原則之一就是堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)力，要搶抓大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新戰(zhàn)略機(jī)遇，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，進(jìn)一步提高流通效率和服務(wù)水平。

創(chuàng)新零售四大特征

◆線(xiàn)上線(xiàn)下融合◆物流升級(jí)◆供應(yīng)鏈重構(gòu)◆用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化