每經記者｜張強    每經實習記者｜蘇娜    每經編輯｜官遠星

從居民反映問題，到社區(qū)網格員現場核實、啟動處置，僅用了5分鐘；全流程管理、記錄，居民訴求件件有反饋……近日，全國第一個院落層級的大聯(lián)動家空間自治服務云平臺和第一個院落協(xié)商自治服務互動系統(tǒng)“濱海家園”在成都市成華區(qū)上線運行，這是按照成都成華區(qū)發(fā)展治理“五大行動計劃”的總體要求，創(chuàng)新政產學研用機制，以社區(qū)自治服務信息化為支撐，促進老舊社區(qū)現代化的一次創(chuàng)新實踐。

記者在成華區(qū)致強社區(qū)看到，升級了的“濱海家園2.0”院落協(xié)商組織服務系統(tǒng)主要在移動端上使用，設置了信息上報、社區(qū)資訊、一鍵求助、項目公示等多項自助服務功能，由院落自治小組成員、樓棟長、社區(qū)志愿者、社會組織負責人輪流值守。據數據顯示，自致強社區(qū)“濱海家園”院落協(xié)商自治服務系統(tǒng)投用以來，青龍街道居民參與率同比去年提升47%；并實現了公共服務滿意度顯著提高。

探索社區(qū)發(fā)展治理新路徑，成華區(qū)有關單位發(fā)揮政產學研用機制的資源整合作用。與四川創(chuàng)新社會發(fā)展與管理研究院、重慶大學等科研機構合作，不斷升華“濱海家園2.0”院落協(xié)商自治服務互動系統(tǒng)的升級與應用，打造“街坊”時代的協(xié)商議事新機制。此外，還與電子科技大學8010實驗室和四川智匯云馳社區(qū)數據中心合作，依托成華區(qū)大聯(lián)動中心、成都信息港等單位的中心機房+社區(qū)門衛(wèi)室等現有服務器、交換機的方式，構建院落層級的自治服務互動云平臺——大聯(lián)動家空間智慧社區(qū)“云霧平臺”。

“利用信息化平臺，我們還建立了樓棟朋友圈、趣味社團朋友圈。”據青龍街道黨工委書記羅幼琴介紹，院落自治服務互動系統(tǒng)不僅提升了居民的參與度，解決問題更加快捷也讓群眾更滿意。

值得一提的是，青龍街道人居環(huán)境得到改善以來，轄區(qū)的投資項目也逐漸多了起來。其中新浪動漫將在青龍廣場打造動漫主題街區(qū)，預計10月開街。