每經(jīng)記者｜許戀戀  董興生    每經(jīng)編輯｜宋紅    

針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)封禁抖音海外版TikTok事件，8月4日，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴又發(fā)了一封內(nèi)部信，主題為《不要在意短期損譽(yù)，耐心做好正確的事》。這是一封專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給國(guó)內(nèi)員工的信，當(dāng)中提到了對(duì)社交媒體上對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的爭(zhēng)議。張一鳴在內(nèi)部信中稱(chēng)，“我其實(shí)很理解，人們對(duì)一家中國(guó)人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒(méi)有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對(duì)當(dāng)前美國(guó)政府很多行為有怨氣，所以容易對(duì)我們有特別激烈的批評(píng)。”

圖片來(lái)源：央視新聞截圖

“而在美國(guó)等部分國(guó)家，有一些政客全面攻擊中國(guó)和中國(guó)企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開(kāi)說(shuō)公允的話(huà)。所以我們也要特別理解非中國(guó)員工的處境，也要預(yù)計(jì)未來(lái)有更多的困難。”張一鳴表示。

面對(duì)未來(lái)，張一鳴表示，“我們還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn)，建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化，透明開(kāi)放，以及在保護(hù)用戶(hù)利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶(hù)，也能為中國(guó)企業(yè)加分”。

以下是內(nèi)部信正文：

很久沒(méi)有專(zhuān)門(mén)給中國(guó)同事寫(xiě)信了，上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況，專(zhuān)門(mén)和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說(shuō)半夜被微博評(píng)論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵(lì)。昨天加班到天亮，睡覺(jué)前打開(kāi)頭條圈，看到有人發(fā)早上5點(diǎn)半的深圳來(lái)福士大樓的照片，屬于公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力，震原、定坤和技術(shù)部門(mén)同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構(gòu)升級(jí)、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè)，還有很多部門(mén)同事24小時(shí)待命，隨時(shí)被叫起來(lái)工作。感覺(jué)不平凡的日子，像一段特別的旅程。

感謝大家

想專(zhuān)門(mén)謝謝中國(guó)的同事，我心里一直覺(jué)得，但第一次說(shuō)。

說(shuō)實(shí)話(huà)，隨著公司全球化的發(fā)展，不少中國(guó)同事?tīng)奚撕芏?，?6年開(kāi)始頻繁出差外派，或者在中國(guó)克服時(shí)差語(yǔ)言問(wèn)題工作，而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是push大家走出舒適區(qū)，擁抱變化，強(qiáng)調(diào)未來(lái)十八個(gè)月非常重要。

后來(lái)，因?yàn)樵絹?lái)越多的崗位本地化，比如TikTok市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)職能(許多來(lái)自base上海的musical.ly團(tuán)隊(duì))，非中國(guó)業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底開(kāi)始全面遷出中國(guó)，很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因?yàn)閿?shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)政策調(diào)整工作受影響。

幸好公司成長(zhǎng)得快，大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨，但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國(guó)人創(chuàng)立的公司，為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們是全球公司，大家工作中要有火星視角。因?yàn)槲覀兺聛?lái)自世界各地，有不同的文化背景，面對(duì)不同的輿論場(chǎng)。而每個(gè)人都有信息局限性，更容易從自己的角度出發(fā)，尤其在地緣政治強(qiáng)化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

不站在火星視角，在工作中會(huì)容易無(wú)心地冒犯不同國(guó)家的文化和價(jià)值觀，或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給不同文化背景的同事，這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?ldquo;多元兼容”加到字節(jié)范中的一個(gè)原因。

文化沖突是大多數(shù)中國(guó)公司不會(huì)遇到的問(wèn)題。很多中國(guó)公司的國(guó)際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，所以團(tuán)隊(duì)保持中國(guó)人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺(tái)則必須各國(guó)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)管理。我們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家尊重當(dāng)?shù)匚幕?，所以能吸引不同?guó)家的人才加入字節(jié)跳動(dòng)，經(jīng)過(guò)2-3年的曲折，在很多國(guó)家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺(jué)得這也是格局大，ego小的體現(xiàn)。

社交媒體上的輿論

我其實(shí)很理解，人們對(duì)一家中國(guó)人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒(méi)有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對(duì)當(dāng)前美國(guó)政府很多行為有怨氣，所以容易對(duì)我們有特別激烈的批評(píng)。
只是多數(shù)人把這次事件問(wèn)題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了，問(wèn)題焦點(diǎn)根本不是CFIUS以musical.ly并購(gòu)危害國(guó)家安全為由強(qiáng)制TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)出售給美國(guó)公司（這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無(wú)選擇），但這不是對(duì)方的目的，甚至是對(duì)方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多…

復(fù)雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說(shuō)。就像過(guò)去也有很多時(shí)候，對(duì)公司的批評(píng)我們并不能展開(kāi)解釋?zhuān)蠹乙煌?jīng)歷之后對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有更多的信任。對(duì)于公眾的意見(jiàn)，我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事。這也是格局大，ego小。

反華情緒的挑戰(zhàn)

過(guò)去兩年以來(lái)，尤其是最近，很多國(guó)家反華情緒上升明顯。

舉個(gè)例子，4月份我們印度公司對(duì)印度醫(yī)護(hù)人員做了防護(hù)物資捐贈(zèng)，6月份中印沖突升溫后，努力協(xié)助我們運(yùn)輸和完成捐贈(zèng)的印度婦女兒童部部長(zhǎng)在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

而在美國(guó)等部分國(guó)家，有一些政客全面攻擊中國(guó)和中國(guó)企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開(kāi)說(shuō)公允的話(huà)。所以我們也要特別理解非中國(guó)員工的處境，也要預(yù)計(jì)未來(lái)有更多的困難。

盡管如此，我們還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn)，建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化，透明開(kāi)放，以及在保護(hù)用戶(hù)利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶(hù)，也能為中國(guó)企業(yè)加分。

偶爾也有人說(shuō)，公司對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)要求得更多一些，我覺(jué)得目前確實(shí)是，特別謝謝大家一起努力。

一鳴