每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)實習編輯｜陳劍銳    

3月22日每經(jīng)快訊，經(jīng)歷零售、物流、金融等產業(yè)服務場景實戰(zhàn)后，京東科技人機交互平臺“言犀”再次將觸角伸向智能政務。對此，京東集團副總裁、京東人工智能研究院常務副院長何曉冬今日接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，對于京東而言，智能客服是AI技術應用最核心的領域之一，現(xiàn)階段智能客服核心能力塑造，不僅要響應請求，還要向“情感陪護”等方面深耕。針對AI商業(yè)化問題，何曉冬直言，AI規(guī)模化商業(yè)落地要以價值為導向而非純技術。在這個過程中需要經(jīng)歷技術、能力、產品三個階段，每個階段之間的過渡都需要不斷試錯，且成本投入會越來越大。