5月25日，成人教育頭部公司尚德機構(NYSE:STG)公布了2021年Q1財務報告。2021年一季度，尚德機構凈收入為6.94億元人民幣（1.06億美元），創(chuàng)歷史新高，同比增長22.9%；新增學員145525人，同比增長107.6%。

對此，尚德機構首席執(zhí)行官劉通博稱：“我們對第一季度的運營和財務結(jié)果感到鼓舞。這得益于我們在產(chǎn)品多樣化、品牌知名度提升和學員滿意度提升等多方面的持續(xù)努力。在新增學員強勁增長的刺激下，尚德機構現(xiàn)金收入增長至5.94億元人民幣（9060萬美元），同比增長14.9%。” 

值得關注的是，隨著成本優(yōu)化措施的不斷深化，尚德機構第一季度盈利情況大幅改善。毛利潤為人民幣5.88億元（8970萬美元），同比增長25.6%；凈虧損同比收窄18.7%，至人民幣5330萬元（810萬美元）；凈虧損率（凈虧損占凈收入的百分比）為7.7%，較2020年同期的11.6%下降近4個百分點。

對此，尚德機構首席財務官呂露表示：“我們很高興看到我們第一季度的凈收入再次超過業(yè)績目標，創(chuàng)歷史新高。持續(xù)多元化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，以及對學員體驗的不斷優(yōu)化，讓我們對繼續(xù)保持增長勢頭充滿信心。同時，我們還設法降低了運營成本，其中管理費用同比減少了52.2%。未來，我們的市場部門將繼續(xù)探索提升品牌知名度的最佳途徑，我們的銷售團隊則將以更高的銷售轉(zhuǎn)化率為目標，以推動未來的業(yè)務增長。” 

據(jù)了解，在全行業(yè)流量成本高企的情況下，尚德機構采取多種方式來降低成本，提高銷售轉(zhuǎn)化率。一是不斷開發(fā)新的課程項目，滿足學員多元化需求，擴大學員基礎；二是發(fā)掘已有學員對于新課程的需求；三是優(yōu)化既有課程項目質(zhì)量和服務水平，學員在享受到優(yōu)質(zhì)課程服務后，會通過口碑傳播轉(zhuǎn)介紹給其他潛在學員。

與此同時，尚德機構還通過大數(shù)據(jù)、AI等技術手段，進一步提升公司運營效率和學員的學習體驗。

針對成人學習“時間少、碎片化、難堅持”等痛點，尚德機構早在2014年開始全面轉(zhuǎn)型線上，率先建立起國內(nèi)領先的在線直播學習模式。之后，尚德機構又抓住移動端、大數(shù)據(jù)和人工智能崛起的契機，不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，有效提高了學員體驗和學習效率。 

尚德機構的AI老師可以隨時跟進學員的學習狀況軌跡，并為學員提供智能化、個性化的復習方案，提高學員的學習效率。

尚德機構還組建了大數(shù)據(jù)中心，其中就包括海量歷年真題及自研習題，并不斷豐富擴充。截至2020年底，尚德機構試題數(shù)量增加到82.5萬道，同比增長18.8%；為學員提供490種科目、超過10萬節(jié)課程，2020年全年共上架4149種新產(chǎn)品，新增考試計劃824份。這些數(shù)據(jù)也成為提升尚德機構教學教研效率的有力幫手。

 在K12企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)成人教育的當下，想要占據(jù)成人培訓的市場份額，首先就要打通師資這道難關。長達18年的成人教育經(jīng)驗，使得尚德機構更加了解成人學員需求，形成了針對這個特定用戶群體的成熟的、獨具特色優(yōu)勢的師資培訓體系。 

多年來，尚德機構一直堅持在招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀教師方面投入大量精力和成本。在招聘過程中，尚德機構會考察應聘者的學歷、經(jīng)驗、價值觀及創(chuàng)新能力等，應聘者要經(jīng)受筆試、面試、試講等多重考驗；在培養(yǎng)過程中，尚德機構會集合整個集團的資源支持并鼓勵教師隨時進行教學改進、教研創(chuàng)新，同時通過各類內(nèi)部分享、培訓、競賽等，不斷提升教師綜合素質(zhì)，從認知用戶、教案編寫，到重難點講解、知識點串聯(lián)，再到活躍氣氛、調(diào)動學員積極性等，不一而足。

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