8月18日，深耕成人職業(yè)教育18年的“老玩家”尚德機構，發(fā)布2021年第二季度財報稱其創(chuàng)紀錄實現(xiàn)上市以來首次盈利，引起業(yè)界格外關注。

財報顯示，尚德機構2021年第二季度實現(xiàn)凈利潤人民幣2208萬元，而2020年第二季度凈虧損為人民幣1.26億元，實現(xiàn)大幅轉盈。

熟悉成人職業(yè)教育賽道的人都知道，成人職業(yè)教育的用戶剛需性弱、復購率低、生命周期短，而且成人學習精力有限，很難堅持，導致退費等售后壓力大。

在這樣的行業(yè)背景下，尚德機構能夠實現(xiàn)盈利實屬不易。那么，擁有職業(yè)教育先發(fā)優(yōu)勢的尚德機構，是如何一路堅守服務成人用戶，并建立起自己的“護城河”的？尚德機構的盈利模型是什么？面對成人職業(yè)賽道這塊難啃的骨頭，尚德機構今后能否實現(xiàn)持續(xù)增長呢？

優(yōu)化產品結構，搶先布局占據(jù)市場高地

保持高速增長的收入水平是尚德機構實現(xiàn)盈利的關鍵財務指標之一。財報顯示，2021年二季度尚德機構實現(xiàn)凈收入人民幣6.30億元，同比增長22.8%。

在尚德機構CEO劉通博看來，這得益于公司一直以來豐富課程產品種類、優(yōu)化課程產品結構的戰(zhàn)略調整。由于碩士研究生培訓課程在市場上贏得了更多認可和良好的品牌口碑，同時職業(yè)教育等業(yè)務也在穩(wěn)步發(fā)展，從而拉動收入較好增長。

作為成人教育賽場的“老兵”，尚德機構具有極為敏銳的政策和市場嗅覺，并搶先布局，占領成人教育市場高地。

尚德機構在2003年創(chuàng)立初期，就選準職業(yè)技能培訓賽道，靠著優(yōu)質的課程產品和服務一點點積累口碑，奠定了成人職業(yè)賽道的先發(fā)優(yōu)勢基礎。

隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，高學歷人才規(guī)模不斷壯大，職場人的競爭壓力日益加劇，各行業(yè)對高級專業(yè)技術人才的需求不斷增加，從而導致人們對碩士研究生學歷和職業(yè)技能提升的需求也日益增強。

尚德機構看到了這一趨勢，并較早進行了戰(zhàn)略布局。尚德機構碩士研究生培訓課程的規(guī)模逐年大幅增長，并在國內碩士項目的基礎上不斷拓展國際碩士項目，以滿足不同學員的學習需求。同時，尚德機構還積極響應國家新職業(yè)發(fā)展號召，開拓新職業(yè)等職業(yè)技能培訓課程，幫助職場人士提升就業(yè)能力。

實施精細化管理，平衡成本和收益能力

在優(yōu)化產品結構、尋求持續(xù)增長的同時，尚德機構還在不斷平衡成本和收益能力，這是其實現(xiàn)盈利的另一個重要戰(zhàn)略。財報顯示，尚德機構2021年二季度，管理費用和銷售費用同比分別下降8.0%和7.9%。

在收入增長和成本費用下降的雙重效應下，尚德機構2021年二季度實現(xiàn)毛利潤人民幣5.32億元，同比增長28.9%；凈利潤2208萬元，相較2020年第二季度凈虧損1.26億元，實現(xiàn)大幅轉正。

事實上，除了剛需性弱、復購率低、退費率高等成人教育所特有的痛點外，整個在線教育行業(yè)還存在線上獲客成本高的老大難問題。靠巨額營銷費用開拓市場的模式已難以維持公司長久經營，通過精細化運營合理控制成本費用，才是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的王道。

尚德機構早已意識到這個問題，并采取多重措施，通過注重成本效益營銷和優(yōu)化運營管理來降低成本。一方面，尚德機構不斷開發(fā)多元化課程種類，滿足更多市場需求；另一方面，尚德機構通過轉介紹口碑營銷、學員在不同課程間內部轉化、私域流量建立等，來提升營銷效率。此外，除了2C營銷模式外，尚德機構還通過向不同行業(yè)的公司提供員工培訓服務，擴大了用戶群體，提高了市場滲透率，降低了獲客成本。

筑牢職業(yè)教育護城河，未來持續(xù)增長可期

深耕成人職業(yè)教育18年的尚德機構，深刻了解用戶的需求，并在課程研發(fā)質量、師資專業(yè)水平、學習平臺的運營體驗等方面已經建立起了自己的護城河，實現(xiàn)了先發(fā)優(yōu)勢，這也是后來者短期內難以追趕的。

正因如此，尚德機構學員人數(shù)一直保持高速增長態(tài)勢。財報顯示，2021年二季度，尚德機構新增學員86602人，同比增長4.8%。值得關注的是，本季度學員的滿意度為98.73%。

作為在線教育領域的先行者，尚德機構早在2014年就完成了線上化轉型，多年來也一直致力于AI技術研發(fā)和投入，通過直播+錄播形式，幫助職場人士利用碎片化時間實現(xiàn)隨時隨地線上學習，提升學員學習體驗。

尚德機構利用大數(shù)據(jù)和AI開發(fā)符合成人學習目標的標準課程，并將AI技術滲透到尚德在線教育涵蓋“教、練、測、評”的整個學習鏈條中，為學員提供個性化的學習方案，從而提高學員的學習效率和考試合格率。

在師資體系建設方面，尚德機構一直堅持在招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀教師方面投入大量精力和成本。從最初的篩選和培訓，到后來的賦能和引領，尚德機構始終支持老師們在教學上精益求精，同時鼓勵老師們形成個人的風格和特色。截至目前，尚德機構師資隊伍里國內雙一流名校畢業(yè)以及國外名牌高校留學海歸老師占比逾70%。

能夠花18年深耕成人職業(yè)教育領域，尚德機構確實是一直在用心經營，其所取得的成果也實屬來之不易。當然，多年的耕耘也使得尚德機構在未來的發(fā)展中更有底氣和信心。正如尚德機構首席財務官兼首席戰(zhàn)略官呂露所言：“未來，我們會繼續(xù)堅持具有成本效益的推廣策略，并繼續(xù)優(yōu)化運營效率、豐富課程品類，為職業(yè)教育和終身教育提供更多好產品。我們相信，憑借尚德機構在成人職業(yè)教育領域的先發(fā)優(yōu)勢，精心開發(fā)的課程以及高效的管理，尚德機構能夠實現(xiàn)進一步增長，并持續(xù)提升盈利能力。”

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