每經(jīng)編輯｜盧祥勇 蓋源源    

Notability是一款熱門(mén)的筆記應(yīng)用，在蘋(píng)果App Store效率軟件排行榜中位于第三，僅次于百度網(wǎng)盤(pán)和WPS。因?yàn)檫m合在平板上書(shū)寫(xiě)和畫(huà)圖，一度被稱(chēng)為學(xué)生黨、工作黨的“辦公神器”。

11月2日，Notability推送了最新版本。新版本中，收費(fèi)模式由原來(lái)60元左右的一次“買(mǎi)斷制”變?yōu)?0元的年費(fèi)“訂閱制”。開(kāi)發(fā)者表示，在“買(mǎi)斷制”時(shí)期購(gòu)入的消費(fèi)者可以享受訂閱權(quán)益一年，而后需要重新充值訂閱。

網(wǎng)友紛紛表示Notability不但沒(méi)有提前告知，而且嚴(yán)重侵害了老用戶(hù)的權(quán)益，“自己買(mǎi)下的東西卻還要再花錢(qián)是什么道理？”此舉被網(wǎng)友描述為就像買(mǎi)了房、買(mǎi)了衣服，使用的時(shí)候被通知還要交租金。

惹“眾怒”后，11月3日早晨，Notability發(fā)文致歉，并在11月3日上午沖上微博熱搜榜第一位。

“買(mǎi)房”了還要交“租金”？

公開(kāi)資料顯示，Notability上線(xiàn)至今已有11年，此前一直推行的都是“買(mǎi)斷制”，購(gòu)買(mǎi)后即可使用Notability全部功能。過(guò)去幾年來(lái)，它的價(jià)格一度水漲船高，最高曾漲到78元，但仍是App Store中最暢銷(xiāo)的付費(fèi)應(yīng)用。

11月2日，Notability推送了11.0版本更新。新版本中，該App的收費(fèi)模式從原來(lái)的60多元買(mǎi)斷變成每年80元的訂閱，同時(shí)一些基礎(chǔ)功能宣布改為免費(fèi)，這一舉措引起了大部分老用戶(hù)的不滿(mǎn)。

老用戶(hù)為何不滿(mǎn)？這里需要先了解一下APP的付費(fèi)模式。常見(jiàn)的應(yīng)用付費(fèi)模式分為兩種：買(mǎi)斷制和訂閱制。大部分收費(fèi)APP采取的是買(mǎi)斷制，一次購(gòu)買(mǎi)可終身使用全部功能，比如另一款熱門(mén)手寫(xiě)筆記應(yīng)用GoodNotes；訂閱制則需要按月、季度或年度付費(fèi)，比如Apple Music。

許多Notability的老用戶(hù)認(rèn)為，自己曾經(jīng)花錢(qián)買(mǎi)斷過(guò)APP中的所有功能，但平臺(tái)卻在用戶(hù)毫不知情的情況下將收費(fèi)模式改為訂閱，這意味著之后每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能。否則，就只能像免費(fèi)用戶(hù)一樣，只能使用部分基礎(chǔ)功能。

盡管Notability表示，原先已購(gòu)買(mǎi)了該軟件的老用戶(hù)可獲得一年免費(fèi)訂閱的服務(wù)。不過(guò)，從目前的輿情來(lái)看，大部分用戶(hù)并不買(mǎi)賬。不少用戶(hù)在微博相關(guān)話(huà)題下評(píng)論：“吃相難看”、“買(mǎi)了房還要交租金”、“耍流氓行為”，要求Notability退錢(qián)。

對(duì)軟件開(kāi)發(fā)者而言，比起一次性低價(jià)購(gòu)買(mǎi)，持續(xù)性的訂閱制付費(fèi)能夠增長(zhǎng)收入，但在用戶(hù)看來(lái)，從買(mǎi)斷突然轉(zhuǎn)向訂閱制，某種程度上是對(duì)曾經(jīng)買(mǎi)斷付費(fèi)老用戶(hù)的一種不公平。甚至有人擔(dān)心，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一旦有App開(kāi)啟了這一個(gè)先河，以后的買(mǎi)斷制App會(huì)不會(huì)全部學(xué)它突然變卦？

在蘋(píng)果App Store上架的應(yīng)用軟件，蘋(píng)果公司是否具有對(duì)其的平臺(tái)監(jiān)管職能呢？

在公開(kāi)的《蘋(píng)果應(yīng)用商店審查指南》中，第 3.1.2（a）條明確提到了，“如果要將現(xiàn)有app更改為基于訂閱的業(yè)務(wù)模式，您（軟件開(kāi)發(fā)者）不得減掉現(xiàn)有用戶(hù)已付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的主要功能”。

根據(jù)這一點(diǎn)，一位來(lái)自上海政法學(xué)院的同學(xué)撥打了蘋(píng)果的客服電話(huà)。蘋(píng)果公司表示，蘋(píng)果的審查條款只是給應(yīng)用軟件上架的指南，并沒(méi)有違反規(guī)定的后續(xù)處理。蘋(píng)果將收集材料向總部反饋，積極聯(lián)絡(luò)Notability的制作方。

惹“眾怒”后，開(kāi)發(fā)者火速道歉

11月2日晚，備受爭(zhēng)議的Notability軟件開(kāi)發(fā)者刪除了改變付費(fèi)機(jī)制相關(guān)博文。

11月3日早晨，Notability發(fā)文致歉。

Notability已經(jīng)向用戶(hù)發(fā)送郵件，并在官方博客平臺(tái)宣布，將針對(duì)此次事件推出更新版本。

來(lái)源：Notability官方微信

這個(gè)版本最大的改動(dòng)就是，在2021年11月1日轉(zhuǎn)為訂閱之前購(gòu)買(mǎi)Notability的所有用戶(hù)，都將終身訪(fǎng)問(wèn)所有現(xiàn)有功能以及之前在應(yīng)用中購(gòu)買(mǎi)的任何內(nèi)容。

“昨天，我們發(fā)布了一項(xiàng)重要公告，說(shuō)明Notability過(guò)渡到具有可選訂閱的免費(fèi)應(yīng)用程序的決定。對(duì)不起，這件事讓大家失望了！我們想糾正我們的做法?！?/span>

Notability官方還表示：“我們是一家小公司，因此我們?cè)O(shè)計(jì)了最初的一年訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃作為預(yù)防措施，因?yàn)槲覀儾淮_定是否可以支持終身訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)于將當(dāng)前的用戶(hù)置于尷尬境地，我們深表歉意。沒(méi)有你們，我們不會(huì)走到這一步。我們非常重視你們中的每一個(gè)人。您的反饋為Notability提供了動(dòng)力，并幫助將應(yīng)用程序塑造成今天的樣子。謝謝你?！?/span>

值得一提的是，作為Notability最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，付費(fèi)筆記軟件Goodnotes在此事件之后火速推出了全新的優(yōu)惠活動(dòng)，僅需半價(jià)25元即可終生買(mǎi)斷App。

編輯|盧祥勇 杜恒峰 蓋源源

校對(duì)|孫志成

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