每經(jīng)編輯｜畢陸名    

9月29日晚，上海海行國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司發(fā)布致歉信。

內(nèi)容如下：

對(duì)于日前有網(wǎng)民反映在我司辦理業(yè)務(wù)時(shí)遭遇“丁義珍式”窗口，以及窗戶上張貼“問(wèn)路100元”告示等問(wèn)題，我司深表歉意，并就相關(guān)情況說(shuō)明如下：

關(guān)于窗口，本意是因?yàn)橄掠甑孛嬗蟹e水，放置墊石和座椅避免客戶趟水，但忽略了窗口高度問(wèn)題，給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)不便。關(guān)于告示，系因相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)駕駛員問(wèn)路訴求處置不當(dāng)，未經(jīng)我司同意，擅自手寫問(wèn)路收費(fèi)告示，雖未實(shí)際收取費(fèi)用，但仍嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)和形象。目前，該業(yè)務(wù)員已離職。

本次事件暴露出我司存在堆場(chǎng)管理無(wú)序、人員管理不力等問(wèn)題，同時(shí)給社會(huì)造成不良影響。對(duì)此，我們深感愧疚與歉意，決心舉一反三，按照政府有關(guān)部門要求全面整改。

據(jù)紅星新聞，近日，一名貨運(yùn)司機(jī)在某短視頻平臺(tái)分享了上海市鐵山路28號(hào)的海行堆場(chǎng)辦事窗口照片，顯示該窗口不僅是“丁義珍式”窗口，辦手續(xù)的司機(jī)要蹲下，而且還張貼了一張“問(wèn)路100元”的標(biāo)語(yǔ)。

9月28日，涉事堆場(chǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，關(guān)于張貼“問(wèn)路100元”標(biāo)語(yǔ)的事情已經(jīng)處理，后面肯定不可能再有類似的情況發(fā)生。

該負(fù)責(zé)人解釋，由于涉事堆場(chǎng)里面有很多企業(yè)，但是相當(dāng)一部分卻沒有設(shè)立門牌標(biāo)識(shí)。因此不少外地的貨運(yùn)司機(jī)來(lái)這之后不認(rèn)路，便到窗口詢問(wèn)辦事人員，因?yàn)樵儐?wèn)的人確實(shí)比較多，可能就張貼了“問(wèn)路100元”的標(biāo)語(yǔ)?！拔覀円哺锩娴钠髽I(yè)有溝通，提醒過(guò)門口還是要做一下醒目的標(biāo)牌。有時(shí)候我們也沒有辦法聯(lián)系到其他公司，當(dāng)然這不是（張貼的）理由?！?/p>

而對(duì)于窗口高低的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱，原本高度是夠的，只不過(guò)近期在窗口下放了幾個(gè)石墩子?！耙?yàn)樽罱谛蘼?，地面容易積水，涉及到安全隱患，一旦積水地滑，那反而不安全，所以那個(gè)地方才給墊高?！痹撠?fù)責(zé)人還對(duì)因此事而占用公共資源表示抱歉。

當(dāng)天，發(fā)布此事的網(wǎng)友告訴記者，涉事公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)給他回電，表示對(duì)他反映的問(wèn)題作出處理，張貼的那張“問(wèn)路100元”標(biāo)語(yǔ)也撕下，他對(duì)整改的結(jié)果表示滿意。

該負(fù)責(zé)人稱，這是員工的私自行為，公司已經(jīng)處理。經(jīng)過(guò)初步了解，雖然張貼了這張標(biāo)語(yǔ)，但是確實(shí)沒有向司機(jī)群體收過(guò)費(fèi)用?！熬褪羌兇庖?yàn)榭赡鼙粏?wèn)路問(wèn)煩了，如果說(shuō)有駕駛員反饋說(shuō)有收取費(fèi)用，有收費(fèi)依據(jù)的話，我們可以把這個(gè)費(fèi)用返還?！?/p>

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