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每經實習記者 王婷婷

在“互聯(lián)網+”的風口下，隨著彩生活等物業(yè)企業(yè)的成功上市，物業(yè)管理的價值在資本市場得到重新評估，更多房企和物業(yè)管理企業(yè)瞄準“社區(qū)”入口，進行轉型。藍光是其中走得較快的一家。

7月5日，由成都市物業(yè)管理協(xié)會主辦、四川嘉寶資產管理集團承辦的“成都市物業(yè)管理行業(yè)‘互聯(lián)網+’發(fā)展論壇”上，嘉寶集團發(fā)布了“生活家服務體系”。

據介紹，該體系是藍光嘉寶基于“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略規(guī)劃向現(xiàn)代服務業(yè)轉型的體現(xiàn)，基于利用互聯(lián)網新的思路、技術、模式等全方位滿足和升級用戶需求。

而這背后，業(yè)內人士透露，藍光嘉寶意在搶占“互聯(lián)網+物業(yè)”的萬億市場，站在風口前端走進全國物業(yè)服務市場。

嘉寶“生活家服務體系”亮相

“嘉寶去年就確立了轉型升級的3年發(fā)展規(guī)劃，基于‘互聯(lián)網+’的戰(zhàn)略規(guī)劃，采用新技術、新的管理模式和用工模式等向現(xiàn)代服務業(yè)轉型。”四川嘉寶集團董事長姚敏在會上表示。

轉型升級思路的具體體現(xiàn)，則是嘉寶集團當日（7月5日）發(fā)布的“嘉寶生活家服務體系”。

據介紹，“生活家服務體系”的物業(yè)服務生態(tài)圈，主要布局“物業(yè)服務O2O生態(tài)圈”、“社區(qū)生活服務O2O生態(tài)圈”和“生活家數(shù)據云”三大體系，由基礎物業(yè)服務、特色化個性服務、精神服務、智能化社區(qū)服務等方面組成。

具體而言，據嘉寶集團首席信息官羅官告訴《每日經濟新聞》記者，“嘉寶生活家服務體系”試圖從滿足業(yè)主基本需求出發(fā)，整合線上線下資源，尤其是充分結合社區(qū)周邊一公里資源，將業(yè)主、商家、物業(yè)連接起來，搭建一個以社區(qū)為中心的生活服務平臺。

用戶可以通過“嘉寶生活家APP”，實現(xiàn)從日常生活用品、一般生鮮食品，到家政、洗衣、美容保健、旅游、家宴等的“傻瓜式”下單操作，再通過“嘉寶生活家配送中心”將服務送到家。

“前期開發(fā)的功能中，‘搖一搖’手機開門、在線繳費、在線照相報修等功能已在嘉寶服務的社區(qū)落地使用，并受到業(yè)主青睞，用戶體驗感及滿意度較高。”嘉寶集團相關人士稱。

搶占“社區(qū)”風口

利用“互聯(lián)網+”進行升級轉型，藍光嘉寶瞄準的實際上是這一潮流下的“社區(qū)”風口。

彩生活分拆上市后，不僅在資本市場上得到高估值，其2014年毛利潤也近6500萬，毛利率達98.9%。

“彩生活上市后的表現(xiàn)，可以看出資本市場對物業(yè)管理行業(yè)的價值正在重新評估。”中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠告訴《每日經濟新聞》記者，在“互聯(lián)網+”時代，物業(yè)企業(yè)有最貼近社區(qū)的先天優(yōu)勢，具有很大空間。現(xiàn)在很多物業(yè)企業(yè)不是在上市，就是在上市的路上。

中奧物業(yè)副總裁梁兵就透露，預計未來12個月上市（除新三板）企業(yè)將增至5-10家，預計未來12個月可能出現(xiàn)個別企業(yè)的模式受到資本及行業(yè)認同，能吸引更大資金的投入。

京東云首席規(guī)劃師&運營總監(jiān)周欣也向記者透露，阿里巴巴曾預測年收將達2萬億，京東也預計年收入能達到2000億~3000億，這說明面向“生活”的市場份額非常大，所以很多資本愿意進來。

“但互聯(lián)網電商企業(yè)往往最缺的是最后一公里的落地，物業(yè)企業(yè)卻具有先天優(yōu)勢，物業(yè)互聯(lián)網可能是一個萬億規(guī)模的市場。”周欣認為，藍光嘉寶花了15年走近成都人的生活，可能在互聯(lián)網時代花5年就能走進全國物業(yè)服務市場，這是藍光嘉寶的時機。

瞄準物管行業(yè)痛點

實際上，擁有占領“互聯(lián)網+”生活端口這一先天優(yōu)勢的物業(yè)管理企業(yè)，并非都能順風飛起。

據介紹，目前僅四川省，物業(yè)行業(yè)的從業(yè)人員已達31萬，實施物業(yè)管理的面積達8億多平方米。“但目前狀況是，像藍光嘉寶這樣的第一批物業(yè)企業(yè)已經形成物業(yè)基礎管理、經營拓展、業(yè)務發(fā)展的規(guī)?；?，但還有很多企業(yè)沒跟上，由此造成在體驗和發(fā)展上的巨大懸殊。”成都某物管公司高層向記者透露。

但面對這樣的懸殊，要想很好利用“互聯(lián)網+”也十分考技術。

“變客戶思維為用戶思維，抓住用戶痛點，通過互聯(lián)網讓用戶體驗更好，滿足用戶對物業(yè)的基本需求，才是轉型的關鍵。”姚敏告訴《每日經濟新聞》記者，藍光嘉寶當前的眾多嘗試，都是出于解決眾多痛點考慮。例如，緊扣“懶人經濟”，利用最貼近用戶的社區(qū)資源，構建社區(qū)生活服務O2O，讓用戶生活方便；例如，利用周邊1公里的商業(yè)資源，解決傳統(tǒng)經營痛點。

但對于一直被貼著“高成本低利潤”“勞動密集型”標簽的物業(yè)管理行業(yè)，互聯(lián)網的包裝會否加重利潤負擔？

“互聯(lián)網對物業(yè)而言就是工具和特定的商業(yè)模式，在滿足客戶需求的同時，它實際上有提升企業(yè)品牌、降低成本的效用。”成都嘉誠新悅物業(yè)董事長李旭東表示。

姚敏也指出，豐富的社區(qū)資源需要整合，多元的業(yè)主需求要滿足，而互聯(lián)網恰恰具有在資源配置中的優(yōu)化和集成作用，物業(yè)服務企業(yè)運用互聯(lián)網思維，恰能提升服務效率和品質，構建合理的商業(yè)模式。

當天的論壇上，各方專家一致認為，互聯(lián)網時代帶動消費需求發(fā)生變化，物業(yè)行業(yè)必須跟上，而“互聯(lián)網+物業(yè)”帶來的不僅僅是傳統(tǒng)物業(yè)管理手段的革新和物業(yè)服務效率的提升，而是瞄準用戶需求的痛點，提供最大限度的滿足，由此也將孵化出現(xiàn)代化的物業(yè)管理、社區(qū)商業(yè)模式和巨大盈利點。