2025年，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“大都會(huì)人壽”）EduCare海外留學(xué)支持服務(wù)在上線五周年之際，升級(jí)至3.0版本；與此同時(shí)，其360Future家庭養(yǎng)老解決方案亦完成迭代……據(jù)了解，一直以來(lái)，大都會(huì)人壽始終秉持 “以客戶為中心”的理念，緊扣客戶在不同人生階段的需求變化，持續(xù)進(jìn)化“產(chǎn)品+增值服務(wù)+體驗(yàn)”的一站式解決方案，覆蓋子女教育、健康醫(yī)療、退休養(yǎng)老等核心場(chǎng)景，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓保障變成一種踏實(shí)的陪伴”。

留學(xué)服務(wù)深耕五載  EduCare3.0迎來(lái)全新升級(jí)

2025年夏天，“EduCare成長(zhǎng)月”第三季陸續(xù)在上海、杭州、廣州等15城市落地，開(kāi)啟場(chǎng)場(chǎng)爆滿的系列線下活動(dòng)。在此過(guò)程中，全新升級(jí)的EduCare3.0正式亮相。它以“閱世界 躍成長(zhǎng)”為方向，聚焦子女全球素養(yǎng)培養(yǎng)，構(gòu)建起更完善的留學(xué)支持體系。近三年，大都會(huì)人壽持續(xù)通過(guò)“EduCare成長(zhǎng)月”活動(dòng)，匯聚國(guó)內(nèi)外留學(xué)專(zhuān)家與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，已為各地?cái)?shù)千留學(xué)家庭提供前沿、可靠的留學(xué)資訊與規(guī)劃指導(dǎo)。在這個(gè)信息碎片化的時(shí)代，EduCare始終致力于幫助家長(zhǎng)和學(xué)生篩選有價(jià)值的信息，化解留學(xué)路上的迷茫與不確定性。

據(jù)介紹，EduCare誕生于2020年，五年間完成兩次升級(jí)，當(dāng)前已構(gòu)建覆蓋留學(xué)體驗(yàn)、留學(xué)申請(qǐng)、入學(xué)及在校支持、畢業(yè)支持等核心階段的一站式體系。此次3.0版本依托海外本土教育服務(wù)資源，為留學(xué)家庭提供全方位、全周期的專(zhuān)業(yè)保障。

“我們始終堅(jiān)持做對(duì)客戶有價(jià)值的事，”大都會(huì)人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“EduCare不只是提供留學(xué)服務(wù)，更是要化解留學(xué)過(guò)程中的不確定性，讓保障變成一種踏實(shí)的陪伴?！?/p>

健康與養(yǎng)老雙軌并進(jìn)  覆蓋兩代人養(yǎng)老需求

此外，大都會(huì)人壽在健康與養(yǎng)老領(lǐng)域也在持續(xù)布局和精進(jìn)。公司在中國(guó)市場(chǎng)率先推出了360Health健康子品牌，首創(chuàng)"健康壽命"概念，并于近年來(lái)持續(xù)迭代升級(jí)。最新推出的"高發(fā)癌癥早篩專(zhuān)案支持"，將關(guān)注點(diǎn)從"重疾管理"前移至"早期預(yù)防咨詢"，幫助客戶從日常健康管理著手，獲取專(zhuān)業(yè)的診療意見(jiàn)和醫(yī)療資源，真正實(shí)現(xiàn)高發(fā)癌癥"早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療“。與此同時(shí)，大都會(huì)人壽考慮到中老年階段突出的意外保障類(lèi)需求，推出了“都會(huì)孝欣”中老年骨折意外綜合解決方案，聚焦日常生活中高發(fā)的中老年骨折風(fēng)險(xiǎn)，為客戶意外骨折的治療及康復(fù)提供費(fèi)用支持。而且，“都會(huì)孝欣”創(chuàng)新性加入“中老年體檢”和“120救護(hù)車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)”兩項(xiàng)增值服務(wù)，為中老年客戶構(gòu)筑穩(wěn)固的健康屏障，助力中老年客戶健康享受生活，深受客戶認(rèn)可。

在養(yǎng)老領(lǐng)域，360Future家庭養(yǎng)老解決方案自2022年上線以來(lái)，始終緊扣中國(guó)家庭"從養(yǎng)老到享老"的期待。今年5月，360Future完成新一輪升級(jí)，以"養(yǎng)老新期待，生活自定義"為主題，新增旅居養(yǎng)老和護(hù)理養(yǎng)老板塊，夯實(shí)醫(yī)療康養(yǎng)和就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。

值得一提的是，360Future此次升級(jí)的重點(diǎn)——旅居養(yǎng)老服務(wù)，首批已解鎖12個(gè)城市的14家旅居酒店，實(shí)現(xiàn)"四季康養(yǎng)，兩代共享"的體驗(yàn)。此外，新增護(hù)理養(yǎng)老板塊，通過(guò)護(hù)理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)約協(xié)調(diào)，幫助半自理或完全不能自理的老年人，提供專(zhuān)業(yè)的生活照料、康復(fù)指導(dǎo)和精神慰藉等綜合性服務(wù)。

賦能團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力 多元方式詮釋“以客戶為中心”

大都會(huì)人壽深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)交付。因此，今年，公司特別針對(duì)壽險(xiǎn)規(guī)劃師推出了"個(gè)稅申報(bào)規(guī)劃師"和"健康管理規(guī)劃師"專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn)體系。這兩項(xiàng)培訓(xùn)涵蓋了養(yǎng)老規(guī)劃、健康管理、醫(yī)療資源對(duì)接等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)系統(tǒng)化課程和嚴(yán)格認(rèn)證，賦能壽險(xiǎn)規(guī)劃師為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、全面的規(guī)劃建議。

未來(lái)，大都會(huì)人壽將繼續(xù)圍繞健康醫(yī)療、家庭保障、子女教育、退休養(yǎng)老和財(cái)富管理五大核心需求，切實(shí)解決客戶及家庭在不同人生階段的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以多元解決方案詮釋“以客戶為中心”的新內(nèi)涵?！氨ｋU(xiǎn)的價(jià)值正在重新定義——從傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)賠付，轉(zhuǎn)向問(wèn)題的預(yù)防和生活品質(zhì)的提升，”大都會(huì)人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“無(wú)論是幫助留學(xué)生順利完成海外學(xué)業(yè)，還是支持長(zhǎng)者安全居家養(yǎng)老，抑或通過(guò)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃師為客戶提供量身定制的解決方案，我們的目標(biāo)始終是幫助客戶解決剛需問(wèn)題，讓客戶更好地生活，共馭美好未來(lái)。”